같은 말도, 다른 입에서 나오면 믿기 어려워진다. 진실은 말보다 사람에게 있다.          

내게 이득이 없는 설득은 가치가 없다. 엄마의 잔소리도 내게 이득이 있거늘….  

가장 첫 번째는 왜 하고 싶은 마음이 생겼는지에 대한 반성(self-reflection)이 선행되어야 한다. 그리고 그다음이 정확히 이루어 낼 수 있는가에 대한 방법의 의심이다. 믿음과 능력 그리고 기회는 그렇게 싹이 튼다.

격식 있게 아무 말 하기격식 없이 옳은 말 하기 심리학에서 젠틀한 거짓말쟁이와 거친 말투의 진실을 말하는 두고 연구했는데 젠틀한 거짓말쟁이에게 더 신뢰감 생긴다는 연구 결과가 나옴.