오모테나시 ｜카스하라 ｜시진핑｜마윈
일본 서비스업 직원들은 “오모테나시” 정신 때문에 오랫동안 고객의 무리한 요구를 참고 수용했지만, 2010년대 후반 중국인 관광객 유입 이후 문제 상황이 반복되면서 이를 ‘#카스하라’(고객 갑질)로 재정의하고, 현재는 “정중하지만 단호한 대응”을 지향하는 방향으로 바뀌고 있다. 병원이나 관공서에서 한자를 읽을 때의 오해가 발생하면…. 그게 무슨 말이죠? 행정상 중국인 범죄자 이름을 부를 이유가 많단 말씀인가요? 중국인 범죄자.